Ajanvaraus

Liikkeessämme ei ole kiinteitä aukioloaikoja vaan olemme avoinna sopimuksen/varausten mukaan.

Täytä alla olevan lomakkeen kentät ja paina lähetä-painiketta. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. HUOM! Tarkista, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein, koska vastaus tulee kirjoittamaasi osoitteeseen.

Huom! Tarkistathan sähköpostisi roskapostikansion, jos et saa vastaustamme ajanvaraustiedusteluusi. Mikäli vastauksemme ei löydy sieltä, ota uudelleen yhteyttä hoitolaan, koska teknisten ja inhimillisten erehdysten mahdollisuus on mahdollista

Varaus ei ole sitova ennen kuin saat vahvistuksen varauksestasi sähköpostitse. Pyydämme vahvistamaan sähköpostitse tarjotun ajan/aikavaihtoehdot hyvin pikaisesti. Tarkista myös, että vahvistettu aika on sama mitä on tarjottu. Jos se ei ole sama, niin otathan heti yhteyttä.

Pidämme tarjottua aikaa vapaana enintään yhden vuorokauden (seuraavan tai saman päivän aikoja vain muutaman tunnin). Pääsääntöisesti vastaamme tulleisiin varaustiedusteluihin sen vuorokauden aikana, jolloin varaustiedustelu on saapunut – myös iltaisin ja viikonloppuisin. Yleisimmin saat vastauksen muutaman tunnin sisällä varauksen tekemisestä.

Oletko epävarma minkä hoidon haluat varata? Kirjoita toiveesi/kysymykset lisätietoja -kenttään tai ota yhteyttä sähköpostilla ennen varaustasi. Näin pystymme palvelemaan sinua henkilökohtaisesti ennen varauksen tekemistä.

PERUUTUSEHDOT

Peruuttamattomista ajoista veloitetaan 50 % tilatun hoidon hinnasta (myös lahjakorttihoitoihin varatuista ajoista). Lähetämme laskun peruuttamattomasta ajasta.

Aika katsotaan peruuttamattomaksi, mikäli peruutusta ei tehdä viimeistään vuorokautta (24 t) ennen hoitoaikaa. Tämä koskee sekä internetin, chat-palvelun tai sosiaalisen median kautta että puhelimitse tehtyjä varauksia.

HUOM! Hoitoaikoja ei voi peruuttaa eikä vaihtaa tekstiviestillä eikä sosiaalisen median viestipalveluilla.

Peruutukset ja vaihdot tulee tehdä sähköpostilla, nettisivustomme chat-palvelulla tai yhteydenottolomakkeella. Mikäli nämä vaihtoehdot eivät ole mahdollisia, pyydämme soittamaan hoitolaan ja jättämään viestin vastaajaan, mikäli emme pääse vastaamaan puhelimeen.

Huomioi, että vahvistamme peruutuksen hoitolasta. Mikäli et saa vahvistusta, emme ole saaneet peruutusta.

Huomioithan, että myöhästyessäsi varatulta hoitoajalta, joudumme mahdollisesti lyhentämään myöhästymisajan sinun hoitoajastasi, mikäli seuraava asiakasvaraus on hoitoaikasi jälkeen tai emme mahdollisesti pysty tekemään varaamaasi hoitoa ollenkaan.

Huomio, että jos tulet hoitoajalle ja sinulla on selkeä vasta-aihe hoidolle, niin joudumme veloittamaan peruutusmaksun. Tarkista hoitokuvauksista ja sähköisen esitietolomakkeen kysymyksistä kunkin hoidon vasta-aiheet. Yleisimpiä vasta-aiheita ovat: palanut tai paleltunut iho, iho hoitoalueella rikki, herpes, erilaiset infektiot ja ihosairaudet, akne- ja muun ihoon vaikuttava lääkitys, virtahoidoissa sydämentahdistin ja muu metalli hoitoalueella.

LAHJAKORTIN KÄYTTÄMINEN

Lahjakortit käyvät maksuvälineenä normaalihintaisiin palveluihin ja/tai tuoteostoksiin. Lahjakortti on voimassa 4 kk ostopäivästä.

Lahjansaaja voi halutessaan vaihtaa lahjaksi saadun palvelun mihin tahansa Beautyzonen normaalihintaiseen palveluun tai tuoteostokseen. Mikäli uuden palvelun/ tuotteen hinta on korkeampi kuin lahjan arvo, lahjansaaja maksaa vain hinnanerotuksen.

Lahjansaajan ei tarvitse käyttää koko lahjakortin arvoa yhdellä käyntikerralla vaan se voidaan tarvittaessa jakaa useampiin käyntikertoihin voimassaoloajan (4kk) puitteissa.

Lahjakortti on käytettävä sen voimassaoloaikana. Emme ota vanhentuneita lahjakortteja vastaan. Pyydämme lahjakortin käyttäviä asiakkaitamme varamaan hoitoajan hyvissä ajoin ennen voimassaoloajan päättymistä.

LASKU TAI OSAMAKSU HOITOLASSA

Hoitokäynnillä laskutus ei ole mahdollinen, mutta halutessasi voit varausvaiheessa pyytää Paytrail -maksulinkin sähköpostiisi. Näin voit maksaa hoidon etukäteen. Maksun tulee olla siirtynyt meille ennen hoitoaikaasi.

Lasku/osamaksuvaihtoehtoina ovat OP-lasku , OP-tililuotto sekä Walley samoin kuin verkkokaupassamme. Huomioi, että mikäli et pääse varatulle ajalle ja perut ajan 24 tuntia ennen hoitoaikaa, palautamme maksun maksutavalle, jolla maksoit vähennettynä 5% maksunvälittäjän kuluilla. Jos peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 24 tuntia ennen hoitoaikaa veloitamme 50% maksetun hoidon hinnasta normaalin peruutuskäytännön mukaan lisättynä maksunvälittäjän kuluilla. Hoitoajan voi tarvittaessa siirtää ilman kuluja, kun se tapahtuu 24 tuntia ennen varattua aikaa.

PUHELINVARAUKSET

Otamme vastaan puhelinajanvarauksia arkisin klo 10.30 – 16.30. Mikäli emme pääse vastaamaan puhelimeen, ole ystävällinen ja jätä vastaajaan viesti sekä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä heti, kun se on mahdollista. Soitamme takaisin ainoastaan vastaajaan jätettyihin viesteihin. Yleensä nopein tapa tavoittaa on täyttää ajanvarauslomake tai ottaa muissa asioissa yhteyttä sähköpostilla, koska hoitojen aikana emme vastaa puheluihin.

Puh: 0400325 103

Email: info@beautyzone.fi

KONSULTAATIO

Voit varata myös veloituksettoman konsultaatioajan tai pyytää puhelin- tai sähköpostikonsultaatiota mikäli et osaa valita valikoimastamme sopivaa hoitoa. Varatessasi ajanvarauslomakkeella voit kertoa toiveistasi ja esittää kysymyksiä lisätieto -kentässä. Yleensä pystymme konsultoimaan hoitovalikoimamme hoidot puhelimitse eli hoitolassa käynti ei ole välttämätöntä, ellei puhelinkeskustelussa toisin todeta.